Chính sách bảo hành, giao hàng & đổi trả

Mọi máy cũ trước khi lên kệ đều được kiểm tra kỹ thuật (áp suất, nồi hơi, bơm, gioăng, lưỡi xay...) và có video chạy thật kèm theo — không phải máy "câu giờ" bán xong là hết trách nhiệm.

Thời gian bảo hành cụ thể KHÔNG giống nhau giữa các máy vì tình trạng, đời máy, hãng sản xuất khác nhau — số tháng bảo hành của từng máy được ghi rõ ngay trên trang chi tiết máy đó (mục "BH … tháng"), anh/chị xem trước khi chốt để nắm chính xác.

Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, đúng hướng dẫn vận hành. Không áp dụng với hư hỏng do rơi vỡ, ngập nước, tự ý tháo máy sửa chữa ở nơi khác, hoặc dùng sai điện áp/nguồn nước không đạt chuẩn.

Trong thời gian bảo hành, kỹ thuật viên xử lý tận nơi hoặc hỗ trợ mang về xưởng tuỳ tình trạng lỗi — chi phí đi lại/nhân công trong phạm vi bảo hành không phát sinh thêm.

Máy được giao đến tận quán/địa chỉ anh/chị cung cấp, đóng gói cẩn thận để tránh va đập trong quá trình vận chuyển.

Nhân viên kỹ thuật lắp đặt tại chỗ, kiểm tra máy chạy thử trước khi bàn giao, và hướng dẫn vận hành cơ bản (bật máy, pha thử, vệ sinh hằng ngày) để anh/chị dùng đúng ngay từ đầu.

Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển tuỳ khoảng cách địa lý và loại máy (máy công nghiệp nặng cần xe riêng) — hẹn cụ thể ngay khi chốt đơn qua Zalo/hotline, không để khách chờ mù mờ.

Máy cũ trước khi đăng bán đã qua kiểm tra kỹ thuật và tình trạng thực tế (ngoại hình, hiệu suất pha, các lỗi nếu có) đều được ghi rõ trên trang máy — không mô tả "máy đẹp 99%" chung chung để né tránh chi tiết thật.

Nếu sau khi nhận máy phát hiện tình trạng thực tế sai lệch nghiêm trọng so với mô tả/video đã xem trước khi đặt, anh/chị phản hồi ngay qua Zalo/hotline trong thời gian ngắn sau khi nhận hàng để tụi mình kiểm tra và xử lý — đổi máy khác tương đương hoặc hoàn tiền tuỳ trường hợp cụ thể.

Với máy mới chính hãng, đổi trả áp dụng theo chính sách của hãng/nhà phân phối tương ứng — tụi mình hỗ trợ làm việc trực tiếp với hãng nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

Vì mỗi máy cũ là một tình trạng riêng, các trường hợp đổi trả cụ thể (thời hạn, điều kiện) sẽ được trao đổi rõ ràng với anh/chị ngay lúc chốt đơn qua Zalo/hotline — không có điều khoản "một cỡ cho tất cả" áp đặt cứng nhắc.

Nhận tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán một phần đặt cọc giữ máy trước — tuỳ thoả thuận khi chốt đơn.

Với đơn giá trị lớn (máy công nghiệp, combo mở quán), có thể hỗ trợ thanh toán theo đợt (đặt cọc — nhận hàng — thanh toán đủ) để anh/chị chủ động dòng tiền hơn.

Mọi thông tin chuyển khoản, số tiền cụ thể đều được xác nhận rõ ràng qua Zalo/hotline trước khi anh/chị chuyển tiền — tụi mình không yêu cầu đặt cọc qua kênh không chính thức.